前收費員陳小姐在推擠過程中手肘遭推傷，她落淚表示，自己是有三個小孩要養的單親媽媽，失業後，生計出現問題。前收費員林素珍也是單親媽媽，她表示，自己從一月開始失業至今，遠通都沒有提供職缺，撫養小孩將成問題。
國道收費員自救會表示，遠通聲稱針對收費員的工作媒合成功率高達七十％，工作職缺看起來很多，但求職要件有隱性門檻，部分工作要有證照才能做；現場並演出行動劇，諷刺高公局與遠通串通假媒合。
高公局︰還有第二次媒合機會
針對四百五十六位前收費員轉置問題，高公局副局長吳木富表示，已接受媒合工作、目前在職的有九十八人；媒合成功卻放棄錄取的有五十四人；錄取但未報到六十一人；報到後離職則有卅四人。另，參加面談未錄取者有一○一人，但從未參加媒合面談的有一○八人。業者未錄取收費員的原因包括專長不符、無法配合輪班工作、不會電腦操作技術。若收費員不滿意第一次的媒合工作，還可以有第二次媒合機會。