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進口車靠吃「留客」 免費午餐PK法國冰

TVBS/ 2014.05.31 00:00
進口車業者拚留客,不約而同祭出「免費吃」服務,有的提供進口冰淇淋,有的經銷商則打出讓顧客吃現煮「免錢午餐」,就算不賞車也能吃,儘管食材跟人事成本,1個月支出就要40萬仍然不心疼,就是看中金字塔頂端客戶,多留一點時間買車機會就高一點,而免費吃的服務的確讓業績成長1成。 業務員vs.客戶:「車門的部分是採取窗框設計,林先生我們在客休區有準備豐富的簡餐。」 TVBS記者賴妤翎:「現在車商為了留客還自建咖啡廳,不論你來賞不賞車都可以來這邊吃一頓免費午餐。」 就是要客戶坐久一點,進口車經銷商砸300萬裝潢,打造咖啡廳,但午餐時間最忙是這裡,廚房現炒菜色,平日中午至少供應要50份簡餐,白飯配上三菜一肉 。 服務員:「幫你上個簡餐。」 一大盤免錢,不怕客戶吃,新鮮水果現打果汁免費任你喝,車商下重本,每天光食材包括菜錢、水果、咖啡,再加上服務員,1個月至少得支出40萬。 桃園經銷商總經理邱秀珍:「在咖啡廳裡面多待,在展示場所能夠看到很多不一樣的車子。」 客人多留1分鐘,都是機會,提供免費用餐服務,帶動顧客回流率跟業績成長1成,但上門吃飯的大多還是熟客,少有陌生人敢直接上門。 另一間日系代理車商,也在咖啡吧擺上整櫃進口冰淇淋,顧客賞車或等待維修,幾乎人手一杯免費吃,真有顧客想吃免費冰淇淋,常常上門。 顧客:「當然,三不五時(來吃),這不用錢的。」 但冰淇淋消耗量也大,單家服務廠1週6箱,近150杯迷你冰淇淋,每月花費上5萬2,甚至提供行動電源,車主能邊休息邊滑手機,車商為了留客,不怕被吃倒,畢竟一台車上百萬,看準拋小錢,能引來更大商機。

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