起訴書指出，王女（25歲）在亞太電信公司位於台中市公益路的門市擔任銷售人員，去年6月間，徐姓女顧客前來該門市買手機，事後卻因維修等問題，多次前來與王女接洽，王女認為對方是「奧客」，有意刁難她。
王女想辦法「整」徐女，先以店內電腦查詢徐女個資，接著冒用其名義，打電話到亞太電信客服部門，佯稱其手機遺失申請門號掛失，並要限制受話、發話。
由於王女提出的資料完整，致徐女手機被停話。徐女得知自己遭「整」報警，警方調查發現，這通撥打到亞太電信的電話，正是從王女的手機撥打，因而將她送辦。
檢方偵訊時，王女坦承犯案，而亞太電信客服中心電話錄音，也錄下了王女聲音，因而被依違反個人資料保護法及偽造文書等罪起訴。至於王女的行為，雖造成徐女無法撥打手機，但因其未有強暴、脅迫之行為，並不構成妨害自由罪章中的強制罪。