江院長指出，對於大眾運輸捷運系統發生這樣的事件，行政院已經應臺北市及新北市政府要求，加派80名警力，加強捷運各個場站及列車的巡邏工作。對於目前捷運警察或其他公共場所，有維安警力不足的情形，他也責成人事行政總處及警政署馬上檢討，在總員額法的限定之下，儘快增補警察人力，以維護公共秩序安全。
其次，針對緊急災害發生時，警察、捷運站務同仁及醫護人員趕抵現場，第一時間的應變機制演練是否純熟，他請中央各目的主管機關及地方政府務必通盤檢討並加強演練，萬一將來發生類似狀況，能迅速有效應變。
同時，江院長呼籲各界，對於自己的親人或朋友，平常應多注意他們的心理狀況及情緒變化，如出現明顯偏激的反社會歧視行為，務必加以勸慰，並適時尋求專業心理或社會諮商人員協助。江院長也呼籲全國民眾，不要因為自己一時的情緒或想法，傷害無辜的人，造成他人的不幸或家庭破碎。
針對捷運站的通訊設施或監視錄影設備，江院長表示，他將責成警政機關及臺北捷運公司，加強監視設備並改善通訊方式，讓站務、警察及醫護人員在第一時間做好現場處理，確保大眾捷運系統安全。
最後，江院長強調，全國民眾都期盼安全的大眾運輸工具，臺北捷運過去也是國人引以為傲的系統，他希望所有民眾都能對此事件感同身受，共同維護交通系統的安全。