今年是全聯的「革新元年」，為加速業務及營運模式創新，今天下午宣布與台灣IBM攜手合作，啟動5年發展藍圖，落實2017年展店達1000家，2020年營收突破新台幣2000億元的目標。
蔡篤昌在統一流通次集團服務超過27年，曾任康是美總經理、台灣無印良品總經理，2010年拔擢為統一超商行銷群總經理。3月起跟隨徐重仁跳槽全聯，出任全聯福利中心總經理。
他在致詞中引用全聯董事長林敏雄的話說，過去15年是全聯打天下的時代，接下來15年全聯將進入治天下，也就是制度化、系統化的時代。
蔡篤昌說，林敏雄非常贊成與台灣IBM的合作案，認為是解決很大問題；不過，蔡篤昌對合作案經費三緘其口。
他表示，全聯為百分之百的本土品牌，為了朝向全球性超市發展，才開啟與IBM合作，全聯資訊系統已15年未更新，雙方首要任務就是提升全聯IT系統，並在未來5年逐步實現資訊轉型。
蔡篤昌指出，過往全聯以乾貨見長，未來將強化庫存管理；同時，魚肉蔬果等生鮮食品將逐步與台灣農業結合，未來消費者利用QR code就可以追溯農產履歷。
另外，蔡篤昌說，全聯有750萬家戶會員，幾乎台灣各家戶都有全聯福利卡，期望透過會員的資料分析，進一步滿足個人消費需求。