站務員竟不知有火車進站
四十七歲的張男因中風不良於行，昨晚七時坐著輪椅，由女兒推進百福火車站。火車站內設有電梯，原本可由此助張男到第二月台搭車。但因電梯故障，站務員張啟志打開鐵門，協助張男改走第一月台通往第二月台、直接穿越鐵道的無障礙設施通道。
但張女才把父親推進鐵道，一輛北上往花蓮的自強號列車突然進站，女兒趕緊把父親往回拉，但仍然來不及，張男疑遭列車強風吸入，連人帶輪椅卡在列車與無障礙設施便道間不到二十五公分的縫隙間，不僅輪椅扭曲變形，張男額頭不斷滴血，左腳也卡在變形輪椅內動彈不得。
消防員拿出長背板先墊在張男下方，再著手搶救，約十分鐘將張男救出送醫。汐止國泰醫院表示，張男有多處擦傷及手腳骨折，幸生命跡象穩定，已開刀救治。
鐵路警察隊七堵小隊詢問張啟志：「你幫忙開鐵門時，難道不知道有火車要進站？」張竟回稱：「我不知道」、「他（張男）還會講話，沒怎樣。」
台鐵連環錯 幸女機警救父命
但警員發現，火車由南向北進站前的鐵道是彎的，不是筆直的，站在無障礙設施便道上往南看，根本看不到列車進站，無障礙便道等於設在視線死角上，若不是張女機警反應，後果不堪設想。
台鐵發言人翁慧平表示，全案由鐵路警察局調查釐清，相關責任及醫藥費，只要是台鐵該負責就會負責，不會推卸。至於該列自強號車上約四百人，則搭乘接駁車到七堵火車站，台鐵調派另一自強號繼續駛往花蓮。