市議員李麗華表示，服務處接到陳情，案主的母親長期生病住院，而案主本身單親扶養1子就讀小學，突發性中風昏迷，鄰居幫忙協助申請低收入戶，仍需要等待54個工作天，補助才能到位；另一案例是案主家暴離婚，單親扶養就讀幼兒園1子，目前失業中，申請低收入戶也要等待好一段時間。她認為中低收入戶的審查流程有待加強。
李議員表示，在直轄市申請中低收入戶的工作天，高雄市約需30個工作天，新北市約44天，臺中市竟要54天，使得政府的美意打折，無法讓民眾感受得到。
王局長表示，目前的流程是先前召集各區公所討論出來的結果，先列出各階段最長的處理時間；萬一有些案件需要緊急予以協助，會馬上申請急難救助金和馬上關懷。李議員所指工作天的應該是最長的工作天，可能是把最長的時間訂得比較寬鬆。
王局長進一步說明，未來會檢討哪些流程可以再進行縮短，因為區公所調閱財稅資料是整批辦理，一件一件調在作業上有困難，但酌減天數是合理的，可跟財稅主管單位溝通是否減至9至10天；另外，里幹事訪視初審也可以改為10天，再把複審改為10天，如此的時間就不用這麼長。
李議員表示，社會局同意把工作天數縮短，這是有建議性的方向，因為在等待的過程是煎熬的，既然要做，就不能夠輸別人。
社會局也補充表示，明(29)日舉行的中低收入戶總清查檢討會議中，將對工作流程進行實質檢討。
市議員賴義鍠則關切由於景氣關係，目前中低收入戶是否越來越多？補助增加的比例與市政補助的預算有無等值的提高？
王局長表示，因為社會救助法在100年7月放寬標準，增加一批中低收入戶，市府這一兩年就增加了兩億元預算因應，中央也增加經費補助給各縣市政府。
市議員邱素貞則關心低收入戶申覆過程冗長繁瑣，讓低收入戶不滿意，建議將連續三年都申覆同一理由的常態案件，自第四年起申請時不必再提出申覆。
王局長表示，申覆案件大概占7%，如果申覆通過而且條件不變的話，社會局隔年就會造冊給公所，這部分大約占了300個個案，有些保護型的社工個案，臨時要幫忙申請低收入戶的資格，大概也有300案，常必須要維持身份的大概則有600案。
王局長表示，調財稅資料後，如果跟上一年一樣時，就會造冊給公所，如果財稅資料有變動的話，基於審核與相關規定必須再看一下，像邱議員提供的個案，社會局會特別注意，如果每一年在做申覆的時候，會主動進行協助