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捷客感恩!打掃台北捷運車站 撿到20萬聘金鑽石戒指…

NOWnews/ 2014.03.30 00:00

記者李鴻典/台北報導

台北捷運通車18年來,「乾淨」是大家共同的印象,這一切要歸功於車站清潔人員的辛勤付出!北捷說,今年的捷運文化節,特別將3月31日訂為「捷客感恩日」,在這天,請民眾一起將心中深藏已久的「感謝」化為行動,大聲向車站身穿綠色背心的清潔人員說:「謝謝!」

2014捷運文化節特地表揚車站績優清潔人員,17位獲獎人員中,服務於淡水站的彭素玉,從捷運通車開始服務至今,18年的年資是所有績優清潔人員中服務最久的;另外,72歲的詹末子,是年紀最大的「阿姨」,但是飛揚的神采與靈活的身手,絲毫看不出歲月的痕跡!

◎彭素玉-從媽媽變阿嬤 服務熱忱始終如一

「真的耶!18年了!」彭素玉笑著說,當時,抱著姑且一試的心情報名應徵,沒想到一做就是18年,「當時老公還笑我,說我做不了多久。」彭素玉回憶。

彭素玉負責列車及淡水站月臺的清潔工作,但是熱心的她,不只扮演清潔人員的角色,更是旅客安全的守護者;凡是有需要引導,或是身體不適的旅客,彭素玉絕對一馬當先,用她那樂觀的聲音及溫暖的雙手,讓旅客安心。她的細心,也常常幫旅客找到不小心遺失的物品。有一次,甚至發現20萬元的現金及鑽石戒指,後來才知道,那是旅客辛苦準備的訂婚聘金,看到失主領回東西的開心模樣,彭素玉打從心底為他們感到高興!

淡水站的旅客相當多,車站清潔工作相對繁重,尤其假日更是忙得不可開交,一忙,時間也就飛逝而過;如今,彭素玉儼然是淡水站的活招牌,有的旅客甚至和她成為朋友。跟18年前比起來,彭素玉明顯感受到,搭乘捷運的人一年比一年多,大家也愈來愈可以接受車站內禁止飲食、抽菸等規定。「之前勸導人家,還會被瞪!說『我抽菸關妳甚麼事?』現在好了,大家都會配合。」

18年來,捷運搭乘人數增加、旅客素質成長,彭素玉的人生也隨著時間的巨輪有了變化。孩子事業有成,自己升格當了阿嬤,但是,當年那個以為她很快會離職的老伴,卻早一步離開人生舞台……。面對這些,彭素玉仍然帶著笑意,「有這份工作陪我,出來上班就當是運動,這樣心情比較好。」子女心疼媽媽,希望彭素玉回家享清福,不要再這麼辛苦,彭素玉感到欣慰,「不過,我打算繼續做下去耶!」她小聲地說。

◎詹末子-工作帶來成就感 神采飛揚更年輕

績優清潔人員詹末子,今年72歲,俐落的短髮、靈活的身手,加上中氣十足的笑聲,實在很難與她的年齡聯想在一起。

詹末子負責南港軟體園區站的車站清潔、廁所清潔以及引導旅客等工作,每天把車站打掃得乾乾淨淨,就是詹末子最得意的事情,面對一般人避之惟恐不及的清潔工作,詹末子卻不以為苦,「有錢賺,又可以活動筋骨,有什麼比這個更棒的呢?」

家住在車站附近,詹末子清晨5點多起床走路上班,5年來從不遲到早退,即使在寒冷的冬天亦是如此。詹末子把工作當作運動,自豪自己到現在還沒有高血壓!旅客看到她如此勤奮認真,常常向她打招呼,有的還會貼心地說「阿姨!您辛苦了!」讓詹末子很感動,手上的抹布也擦得更起勁兒了!

兒女捨不得媽媽年紀這麼大還要出去工作,詹末子向兒子曉以大義:「媽媽現在能工作,你要高興,要是不能做了,你才要煩惱!」詹末子不想增加子女的負擔,也不願每天待在家裡胡思亂想,工作帶來的成就感讓她感受到存在的價值,顯得自信又有活力!

除了這17位績優清潔人員,車站內每一位清潔人員都是功不可沒的幕後英雄!北捷說,在慶祝捷運文化節的同時,請您在3月31日「捷客感恩日」當天,大聲說出平時不好意思表達的「感謝」,一起向這群勞苦功高的清潔人員致敬。

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