高鐵公司表示，連續假期車站人潮眾多，為節省寶貴時間，敬請旅客預先訂位，並多加利用九千八百多家便利商店售票據點、「T Express」手機快速訂票通關的便利服務，提早完成取票，到站時即可直接進站乘車。 在今年清明節疏運計畫及優惠部分，疏運期間維持自由座服務，持定期票、回數票或悠遊聯名卡的旅客，可直接感應進站乘車。搭乘自由座旅客，勿以行李佔位，或進入對號座車廂內搭乘；疏運期間「早鳥優惠」，旅客於列車出發日前8天至28天購票，就有機會享早鳥65折、8折或9折優惠；部分車次除65折、8折優惠外，至少可享9折優惠；其它適用優惠包含「大學生優惠」、「標準車廂卡友優惠」及「商務車廂限量升等」等專案，不適用的優惠則為「平日離峰優惠」、「熟年優惠」、「30人以上團體」及「校外教學」等專案。
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