228誤點退費 區間乘客獲賠

交通部台灣鐵路管理局中午宣布誤點退費放寬辦法，台鐵局表示，2月28日中壢到楊梅間的電車線事故造成旅客不便，考量區間車旅客感受及權益，規劃以專案方式退費給持電子票證乘車的旅客。

台鐵局統計，2月28日當天上午8時30分至晚上7時30分，基隆、苗栗間區間車平均誤點都達45分以上；區間車旅客大部分都持電子票證乘車。

台鐵局同意在上述時段持電子票證乘車受延誤的旅客，比照對號列車辦理全額退費；另因取消行程而同站進出的旅客，也同意辦理退費。

台鐵估計，使用現金、悠遊卡、台灣通等方式達到退票標準的區間車乘客有4萬人，平均下來每個旅客退票金額約30元，台鐵共計將退還區間車誤點旅客新台幣120萬元。

台鐵局公布退費辦法如下：

1.乘車時段：2月28日上午8時30分至晚上7時30分。

2.退費區段：行經基隆－苗栗間班次。

3.退費作法：退費旅客可逕至各票證公司網站或至台鐵網站再連結各票證公司列印相關紀錄後，向啟程站或到達站辦理。

4.辦理期限：配合各家電子票證資料查詢，於3月5日起至4月4日1個月內辦理退費作業。

台鐵局說，使用悠遊卡或台灣通等電子票證的旅客，可上悠遊卡或台灣通網站列印搭乘證明（包含卡號、搭乘時間區間）；使用現金購票的民眾，只要持票根就可到台鐵各車站辦理退票。

根據晚點賠償辦法，對號列車誤點45分以上旅客，可在1年內持票證到台鐵各車站退票；台鐵估計有49班、上萬名對號車旅客達退費標準。