高鐵5/25大誤點影響11萬旅客 退費金額逾3525萬元
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40 分鐘前
台灣高鐵5月25日因號誌訊號異常，造成全台列車大規模延誤，影響整日營運。高鐵統計，影響旅客約11萬4908人，符合延誤退費資格的旅客約6萬6161人，退費金額逾3525萬元。至於事故原因，高鐵表示，後續將由原廠、第三方單位及高鐵公司共同組成調查小組，釐清事件發生原因。
符合退費資格旅客共約6萬6161人
立法院交通委員會今日邀請交通部長、交通部鐵道局長及台灣高鐵董事長，針對「5月25日高鐵班次嚴重誤點事件」進行專題報告。高鐵指出，事件發生於5月25日凌晨4時27分，苗栗路段維修人員執行設備更換作業後，發生號誌異常，經全日搶修後，於26日凌晨完成設備更換並恢復正常運作，當天各車次均依時刻表正常發車。
高鐵說明，此次異常與更換轉轍器控制機箱（SMC）電源模組首度出現異常有關，由於在尚未釐清根本原因前，高鐵已暫停SMC電源模組更換專案後續作業，並封存拆下的8項關鍵組件，交由原廠、第三方專家及高鐵組成調查小組共同分析。參與調查的第三方單位包括財團法人鐵道技術研究及驗證中心，以及國立高雄科技大學鐵道技術中心。
根據統計，高鐵原預估5月25日旅運量約20萬人次，雖因事故改採降級營運模式，實際仍疏運18.4萬人次，達原預估運量逾9成。當日原定156班列車，實際開行122班，減少34班，共有113班列車抵達終點站延誤超過5分鐘，影響旅客約11萬4908人。
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高鐵表示，符合退費資格旅客共約6萬6161人，可退費金額約3525萬9441元，且全數免收手續費。持手機票證旅客若因當日營運異動未搭乘列車，也可透過高鐵智慧客服申請線上退費，款項將退回原付款信用卡。（責任編輯：卓琦）
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