民眾投訴 拖六天才送驗
林小姐說，本月廿二日下午五點，她至統一超商內湖碧綠門市買一杯菇菇湯，發現湯包塊無法以熱水軟化，結塊還比十元硬幣大了兩倍多，直覺這不是菇菇湯該有的東西，擔心是否有橡膠等異物。她立即向統一超商客服專線投訴，隔天才有專人致電協助。
她說，後來與聯夏食品副理徐智等人協調，協調會時，眾人以剪刀、瑞士刀花了約十分鐘才切割湯塊，連剪刀都剪壞了。
聯夏食品沒將湯塊送驗，僅回信表示，冷凍乾燥湯塊有玉米澱粉、麥芽糊精及其他調味料，經攪拌後注入容器再冷凍乾燥；有將異物以火烤測試，並無惡臭味，所以不是塑膠類異物，應是澱粉攪拌不均勻，冷凍乾燥後結成硬塊。但林小姐無法接受此理由，認為聯夏隨便搪塞。
接獲投訴的台北市議員李建昌表示，聯夏是湯塊進口商，僅在台灣封裝、鋪貨，不會標示中國哪間工廠生產，他主張衛生局應主動化驗，並公告於網站以昭公信。衛生局食藥處長邱秀儀回應，還須了解狀況，再判斷是否有化驗必要。
廠商︰中國製產品瑕疵
聯夏食品副理徐智說，該湯包塊來自中國浙江台商工廠，同樣食品也銷售日本，湯包塊結塊的原因，與冷凍饅頭結塊道理一樣，屬產品瑕疵，公司已向林小姐致歉。公司處理客訴都有一定流程，所以今天才要將湯塊送驗。
統一超商表示，若確定是供應商的問題，會追究相關責任，也對消費者表達歉意。