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「指定隔天到」 實測3家宅配拚速度

TVBS/ 2014.01.22 00:00
今年過年和2010年一樣,碰上假日,讓送貨時間全集中在原本就是宅配尖峰的上班日,使得當年人力難以調度,導致屏東一家豬腳業者,得寄出去的年菜,臨時喊卡不送了,使客人沒辦法在「年夜飯之前」收到,抱怨連連,今年各家業者標榜增加人力和車班,特別提早準備,但年前宅配接單爆增,是不是能在指定時間內送達,考驗每家宅配業者能力,TVBS也實際測試,請人從屏東在不同宅配和貨運通路寄包裹,「指定要隔天送達」,店員也都說沒問題,的確隔天都收到了三家的貨品,但到台北的時間各家不太一樣,但過年前倒數一週,是不是真的能隔天到,部分超商店員不敢給肯定答案。 TVBS記者吳亭儀:「收到大量年節禮盒,你可能不知道,今年宅配業者特別緊張,因為過年就落在週末前,類似狀況發生在2010年,當時宅配大爆量,甚至造成年菜業者沒有辦法出貨。」 屏東豬腳業者(2010.02.13):「影響很大啊,被客人罵得要死。」 TVBS記者吳亭儀:「今年的狀況如何,我們實際請民眾從屏東寄宅配試試看。」 民眾:「明天會到嗎?」貨運業者:「明天會到呀。」 分別在不同宅配合作超商,寄包裹「指定隔天到」,店員全都表示沒問題,但台北收到時間還是有差別,首先到的是超商宅配,上午9點半,另一家超商宅配晚了些,下午1點36分到,至於貨運物流則是下午3點半才到,全都在指定時間內,因為宅配人員真的是拚了。 到公司收貨,推車禮盒疊得快跟人,送貨東西更是多到讓宅配員到家,拉著推車一樓一樓送。宅配人員:「就我來講,至少送140件以上。」記者:「一天?」宅配人員:「對,最少,(每餐)撕麵包塞了包子,也只能這樣子。」 說「暴量」不誇張,宅配人員用推車不夠,空出來的手還得拎袋子,禮盒送往全台各地,光是一間水果店代送禮盒,就多到宅配箱放不下,得疊在腳踏板,原本送貨業務已經有5台機車宅配,過年加派4部,用塑膠箱支援,還得再請宅配物流幫忙。 每人1分鐘包一個禮盒,7個人同時進行,但日就有近千個禮盒代送,而這會年節落在週末,送貨全擠在尖峰量多的上班時間,不同於年節落在週一到週四,還有宅配量少的假日可調配貨量,宅配繃緊神經,就怕歷史重演,年菜不能及時送到。

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