生活中心／台北報導
遠通電收eTag年初上路，至今卻風波不斷，先是被爆出未對收費員照顧轉職、通行車輛扣款多扣、甚至日前計程收費查詢的APP無法登入，遠通的說法是「被駭客入侵」。但15日行政院公布調查報告，原因竟是系統設計不良導致，儘管遠通再度出面道歉，卻又稱說當時是為了保護用路人個資，連忙報警調查，並非「蓄意」牽拖駭客，再度為此事道歉。
行政院副院長毛治國9日在行政院會說，遠通電收短短時間內遭到82億次攻擊，是非常惡意的行為，要求嚴辦。行政院長江宜樺則要求負責偵辦的單位全力偵破攻擊來源，並請交通部加強這套電子系統的安全防護。
但行政院國家資通安全會報技術服務中心15日下午指出，計程收費查詢APP在元旦服務暫停，是APP在斷線情況下持續嘗試連線，才導致大量異常連線。對此，遠通回應表示，對於APP軟體開發的監督不周，造成社會的困擾，誠摯向社會大眾致上最深的歉意，承諾並強化對APP品質的提升。
遠通說明，在1月1日發現極大量連線導致APP服務暫停，當時認為疑似遭網路攻擊，第一時間為求謹慎並保障用戶資料安全，遠通電收立即將APP主機隔離，並向警方報案。在後續配合調查過程中，經刑事警察局提醒，此一事件不一定是網路攻擊，也有可能是APP程式設計問題造成。因此，遠通電收盡力與APP廠商一起做保全與還原事實的工作，待刑事警察局及行政院專家進一步釐清。
遠通收費系統一再出狀況，對此總經理張永昌表示，在交通部確認計程收費完善之前，將不支領薪水。遠通也表示，並非蓄意掩蓋系統先天設計體質不良，遠通也公佈近期已經完成APP 強化提升，項目包含更新網路架構，新網路架構防火牆設備規格較高，並加強防火牆policy，去確保防護能力；還有即時監測流量，確保穩定性。