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國企顧客滿意度調查 台水開跑

中央商情網/ 2013.11.29 00:00
(中央社記者林孟汝台北2013年11月29日電)為了解民眾對油、電、糖、水等國營事業服務的期望及建議,經濟部國營會每年辦理顧客滿意度調查,作為國營事業績效評量一環;台水今天起至12月13日開始辦理。

台水表示,這項顧客滿意度調查將以電話抽樣訪問,廣泛蒐集用戶對自來水服務品質認知、顧客期望、整體滿意度等資訊,以作為服務改進及未來工作重點與目標。

台水指出,調查資料僅作整體統計分析使用,受訪者個別資料絕對保密,不作其他用途,請受訪者放心。

國營會說,顧客滿意度調查已辦理多年,經濟部國營事業每年集中由國營會委託民間單位辦理,合計預算約新台幣100萬元;今年受委託單位為異視行銷公司。

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