歐付寶表示，團購網集購城9日起無預警關站，客服電話也成空號引發消費者及廠商恐慌，讓消費者及供應商們都求助無門，目前共有1135筆消費行為是透過歐付寶第三方支付金流，若經證實集購城10日內無法提供給消費者應盡義務時，歐付寶保證可以將款項全數退還給消費者，消費者無須擔心。
歐付寶指出，從前不論是電子商務網站或實體商家例如亞力山大等公司爆發惡性倒閉事件層出不窮，在以往的金融體系當中，消費者只能自認倒楣，或者要費時曠日的採用集體訴訟來取回權益，不過一旦公司倒閉最後也只能拿回一張支付命令或是判決書，對於實際求償沒有實質幫助。
歐付寶進一步指出，目前行政院大力推行第三方支付相關業務，就是要保障消費者應有的權益，並預計於年底通過第三方支付專法，期望有效降低買賣糾紛及詐騙事件，並促進國內電子商務蓬勃發展。此外相關消保團體也有強烈聲音出現，呼籲電子商務網站必須提供消費者除了網站本身金流之外，亦須另外提供給消費者至少一種的第三方支付工具，以便保障消費者的購物安全及消費權益。