桃園地檢署調查，這起火警發生於當日上午9點半左右，當時周姓路人與鄰居林姓婦人發現位於桃園市的賴家5樓公寓冒煙失火，立即打119報案，林婦並趕赴賴家按電鈴示警，發現門內傳來賴女呼救聲，她想開門發現門鎖住打不開，門內還傳出撥動門栓企圖開門的聲響。
因賴家的大門被從外以2道門鎖反鎖，從內根本打不開，林婦沒有鑰匙，也無法開門救人，未久消防人員趕抵現場破門滅火，發現賴女倒臥在浴室裡，立即送醫救治，仍因吸入濃煙窒息導致呼吸性休克不治。
案經檢警調查發現賴女是被反鎖在屋內以致逃生無門，家屬向檢方稱說，因賴女有躁鬱症，常跑出家門失蹤，家人因此長期將她反鎖在屋內。