今年IT委外市場 估年增2.8%

Gartner研究副總裁布里茲(Bryan Britz)表示，整體市場的成長力道仍因短期市場因素而受到壓抑，例如變遷中的ITO服務供應模式、經濟、政治與勞動條件，以及服務供應商的財務狀況。成熟亞太市場與西歐市場的成長幅度最為緩和，部分來自匯率因素。

布里茲表示，新的ITO導入計劃在所有服務產品領域仍然樂觀。但拮据的IT預算、持續演變的ITO服務供應模式、經濟條件，以及成本導向採購等因素，都限制ITO市場的成長潛力。

顧能指出，員工攜帶自有裝置(BYOD)相關的買主計劃正加速成長，加上企業終端使用者裝置的支援需求減少，終端使用者委外服務的前景在過去幾季因而趨緩。

儘管全球IT委外市場成長趨緩，顧能指出，新興市場包括亞太、拉丁美洲及大中華區的ITO市場，今、明年將出現逾13%的成長，主要是受惠跨國企業拓展至上述地區、新的ITO買主規模持續擴張，加上有利的經濟條件，帶動樂觀的前景。

布里茲表示，以往「業務營運」成本較不受經濟不景氣影響，但隨著愈來愈多客戶採用隨用量而異的定價模式，使得ITO出現更明顯的週期循環。由於客戶試圖降低占IT預算近2/3營運成本，這波轉變將不會停止，同時也將透過採用ITO服務產品，將資本支出轉嫁到營運支出。