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食品消費爭議多 申訴檢舉保權益

健康醫療網/林宜慧報導 2013.06.04 00:00
(健康醫療網/林宜慧報導)據台北市衛生局去年接獲高達418件食品、藥物、化粧品及瘦身美容等消費爭議申訴案件,其中以食品類高佔6成,其次為瘦身美容佔2成5;該局提醒,消費者遇有爭議可別吃悶虧,透過消費申訴管道,可促使業者主動與消費者協商,爭取到消費者應有的權益!

台北市衛生局去年接獲的418件申訴案件中,有超過5成(218件)成功達到協商。例如一名購買臉部美容課程的消費者,因業者以體驗券方式強迫加購其他產品,他在當場因極欲解脫而被迫簽署契約,事後想跟業者取消交易卻被拒絕,該消費者透過消費爭議協商申訴管道,使業者主動與他達成協商,順利解約成功並取回費用。

台北市衛生局食品藥物管理處處長邱秀儀提醒,消費者購物前應做好準備功課,並與業者充分溝通,訂定合理、有效的定型化契約;若購買發生商品或服務上的爭議,務必保留該產品、收據、購買契約、就醫或相關損害資料,若跟業者反應無效,可親自前往各縣市消費者服務中心填寫申訴表,或撥打全國消費者服務專線1950、反黑心食品專線:0800-285-000。

消費者提出申訴時,須提供申訴人基本資料、聯絡方式、申訴對象、具體的事件發生時間、地點及訴求內容等資料,消費者服務相關單位將提供溝通平台,協助雙方進行理性對等爭議協商。

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資料來源:健康醫療網 http://www.healthnews.com.tw/readnews.php?id=9738

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