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雲化新世代 服務隨身在 富邦人壽行動壽險服務再進化!

工商消息/ 2013.05.23 00:00
富邦人壽行動服務不斷提升!為提高理賠的服務效率,推出「富邦e把照」理賠服務,最快30分鐘即可完成理賠審核,讓保戶享有更即時的理賠服務!另外,富邦人壽「雲端保險建議書」系統,則提供業務員透過智慧型行動裝置,即時依照客戶需求規劃保險建議及試算,並結合全台4,800家7-ELEVEN之ibon列印功能,列印實體建議書交到客戶手中,真正做到以客為尊的即時服務! 客戶申請理賠免出門 實現行動服務新紀元 據《現代保險雜誌》「2012消費者壽險購買行為調查」顯示,「理賠迅速」為民眾選擇保險公司最重要因素之一。為了提供更快速的理賠服務,富邦人壽結合行動科技,推出「富邦e把照」理賠服務,業務員到府服務時,只要透過智慧型手機或平板電腦將理賠申請書與診斷書等相關文件照相後,影像傳輸至富邦人壽後端的處理中心就能完成申請手續,最快30分鐘內完成審核,若符合快速給付條件,保戶可於當日或次一工作日(配合銀行作業時間)收到理賠金。另外,完成審核後富邦人壽電腦系統會發出簡訊通知,保戶可以隨時掌握申請案件處理進度。 富邦人壽表示,「富邦e把照」服務推出後即獲得客戶一致好評,透過業務員服務,讓客戶在家就能輕鬆完成理賠申請,且因不需透過紙本申請,更大幅提昇了業務員提供服務的便利性和效率!「富邦e把照」推出初期將針對定額型住院醫療保險、投保二年以上、住院十天以內且文件齊備的國內理賠案件提供此項便利服務,期待伴隨此項行動服務普及化,能有更多的保戶受惠。 「雲端保險建議書」上線 結合ibon超便利 富邦人壽積極提供便利的客戶服務,2012年底即推出「雲端保險建議書」系統,業務員只要配備智慧行動裝置,透過雲端資料庫及後端系統的支援,首次拜訪就能依照客戶需求及預算,規劃適合客戶的保險建議及須繳保費,讓客戶更清楚了解保障內容。且系統結合全台7-ELEVEN 之ibon服務,除了能即時列印保險建議書(個險及團險);還能列印商品資訊及行政作業表單,大量節省業務員及保戶的時間,讓服務零時差! 【註】「富邦e把照」理賠服務適用案件說明: 1.定額型住院醫療險(不含手術險、癌症險、骨折件、失能險;若為實支實付與日額擇優給付之醫療險,因本項申請文件不包含醫療費用收據,則一律先以日額給付)、二年以上、文件齊備的國內理賠申請案件。 2.每一件給付不超過5萬元 3.住院10天以內 4.給付方式為匯款件

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