蘋果公司對大陸、台灣在iPhone手機維修服務上出現大小眼的情形，台北市議員林國成26日特別要求市府，能出面替民眾爭取權益。法務局長蔡立文也當場允諾，未來會繼續與行政院消保處共同提出訴求，要求蘋果公司能給台灣民眾公平的待遇。
台北市議會下午進行民政部門業務質詢及答覆，議員林國成表示，自己接獲一位吳小姐陳情，她將自己iPhone 4S送到門市維修後，竟發現隔天拿到的卻是「翻修過後的良品」，而非原本的手機。
儘管業者解釋這樣的做法，是蘋果公司的政策，但林國成認為業者必需在申辦時就事先告知消費者，讓大家有不同的選擇。
此外議員陳政忠則指出，蘋果公司對兩岸消費者的服務也有所不同，iPhone新品在中國大陸15天內換新可退，但台灣的規定則是7日內可換新但不可退！這已規定違反台北市消費者保護自治條例第9條第2款「消費者得於收受商品或服務後7日內退回商品，或以書面通知企業經營者解除契約，無須說明理由及負擔任何費用及價款」。
最後林國成、陳政忠與同組的黃珊珊共同要求台北市法制局、消保官，務必出面了解業者契約內容是否違反相關法令，並要求業者履行契約、修改不合理的條文內容，並向蘋果公司反應修改相關的保修條款，讓台灣民眾享有和全球消費者同等的權益。
台北市法務局長蔡立文坦言，這項權責應該規行政院消保處來權管，但此訊息出來後，隨即就把訊息轉給行政院消保處，要求共同向蘋果公司提出要求，但維修的部分，蘋果公司還是沒有更動的動作，但未來會持續努力，繼續提出要求。