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蘋果公司大小眼 議員要政府出面討公道

NOWnews/ 2013.04.26 00:00
記者陳思豪/台北報導

蘋果公司對大陸、台灣在iPhone手機維修服務上出現大小眼的情形,台北市議員林國成26日特別要求市府,能出面替民眾爭取權益。法務局長蔡立文也當場允諾,未來會繼續與行政院消保處共同提出訴求,要求蘋果公司能給台灣民眾公平的待遇。

台北市議會下午進行民政部門業務質詢及答覆,議員林國成表示,自己接獲一位吳小姐陳情,她將自己iPhone 4S送到門市維修後,竟發現隔天拿到的卻是「翻修過後的良品」,而非原本的手機。

儘管業者解釋這樣的做法,是蘋果公司的政策,但林國成認為業者必需在申辦時就事先告知消費者,讓大家有不同的選擇。

此外議員陳政忠則指出,蘋果公司對兩岸消費者的服務也有所不同,iPhone新品在中國大陸15天內換新可退,但台灣的規定則是7日內可換新但不可退!這已規定違反台北市消費者保護自治條例第9條第2款「消費者得於收受商品或服務後7日內退回商品,或以書面通知企業經營者解除契約,無須說明理由及負擔任何費用及價款」。

最後林國成、陳政忠與同組的黃珊珊共同要求台北市法制局、消保官,務必出面了解業者契約內容是否違反相關法令,並要求業者履行契約、修改不合理的條文內容,並向蘋果公司反應修改相關的保修條款,讓台灣民眾享有和全球消費者同等的權益。

台北市法務局長蔡立文坦言,這項權責應該規行政院消保處來權管,但此訊息出來後,隨即就把訊息轉給行政院消保處,要求共同向蘋果公司提出要求,但維修的部分,蘋果公司還是沒有更動的動作,但未來會持續努力,繼續提出要求。

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