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壽險業拚經濟 推過年不打烊服務

台灣好新聞/ 2013.01.31 00:00

春節假期即將來臨,包括三商美邦、南山、國泰及台灣人壽等保險業者,皆於過年期間推出多項「不打烊」服務,讓保戶的權益與保障,不因放假而中斷。

三商美邦人壽表示,保戶在春節期間遇到保單相關問題,可撥打免付費諮詢專線0800-022-258詢問,或藉由「客服中心互動式語音系統」獲得回覆;此外,三商美邦人壽企業網站,除2月13日至16日因系統維護暫停運作外,其餘時間皆如常提供各式服務。

南山人壽指出,2月4日至2月8日,將延長台北、中壢、台中、高雄4大客服中心的櫃檯服務時間至晚間8點;2月9日除夕當天更推出「週六上午不打烊」,讓保戶在農曆年前有更充份的時間辦理保單相關事宜,0800-020-060 的客服專線及南山保戶園地網站,也24小時正常運作。

國泰人壽強調,春節連假期間,客服專線0800-036-599仍有專人全天候接聽,並提供「忙線留言回撥機制」;旅平險、道路救援服務也不會中斷,桃園、松山機場保險櫃檯、傳真投保及電話投保功能亦全年無休。

台灣人壽也推出客服專線0800-099-850春節假期不打烊服務,台壽表示,除夕當天上午,全台各分公司正常營業,提供保單業務服務至中午12點30分。

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