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通訊軟體擋不住 電信業覓轉機

中央社/ 2013.01.19 00:00
(中央社記者江明晏台北19日電)免費即時通訊軟體來勢洶洶,為電信業簡訊生意敲起警鐘。台灣大哥大自創免費通訊軟體去年底問世,中華電信和遠傳電信也不再寄望簡訊,轉向擁抱行動加值服務的新商機。

「沒事LINE一下」、「再App給我吧」,這些耳熟能詳的對話,等於是智慧型手機用戶生活的一部分。免費即時通訊軟體傳遞「簡訊」、「圖片」、「影片」,甚至是「語音通訊」全都免額外收費,受到用戶青睞。

隨著智慧型手機滲透率提高和行動上網普及,免費即時通訊軟體問世後,電信業者付費簡訊的生意逐漸受到侵蝕。法新社根據產業報告估計指出,免費即時通訊軟體讓去年全球電信業者的手機簡訊(SMS)營收,損失了230億美元。

業者形容,「免費即時通訊軟體是電信業者簡訊生意的殺手」。

不過,去年12月,台灣大哥大宣布自創通訊軟體M+Messenger上市,更喊出要和美國What’s App、韓國LINE、大陸微信等即時通訊軟體較量,更有信心在今年農曆年前突破400萬戶,未來還要稱霸全台。

此舉跌破市場眼鏡,市場人士表示,「電信業者自己都跳下來做,等於是宣告簡訊生意終結」。

對此,台灣大副營運長谷元宏表示,簡訊生意不斷下滑是事實,「但對策絕非死守簡訊市場,而是開創」。

他進一步指出,M+ Messenger並非以通訊為核心,除了即時通訊、錄音傳送外,還結合行動商務,未來不排除和台灣大既有產品,如加值服務、門市產品做連結,著眼的就是背後龐大的行動加值商機。

遠傳也計劃和發展成熟的通訊軟體LINE合作,目前還在洽談階段,遠傳電信總經理李彬日前表示,「可能的合作方式為,獨家在LINE平台上連結遠傳的加值服務、行動廣告、合作推出遠傳用戶專屬的服務」,等於直接擁抱對手,開創商機。

簡訊逐漸下滑,是不爭的事實。每年新年跨年向來是簡訊傳送的旺季,今年跨年簡訊的業績再度下滑,幅度在1至3成。不過,受惠今年跨年元旦4天長假,電信三雄的行動加值服務大幅成長,加值服務使用量較平日成長約10至25%。

如果說,市場讓簡訊生意關上了門,行動加值服務就是新開的一扇窗。中華電信行動通信分公司總經理林國豐表示,今年電信產業經營環境更險峻,除了仰賴行動上網用戶衝新高,還要衝刺行動加值服務營收。

中華電布局的行動加值服務,包括Hami Music、Hami書城、Hami電視等,日前中華電信發表Hami Publisher 雲端數位平台,林國豐喊出書城服務營收、用戶數、下載量2倍成長的目標,更看好加值服務成長,將持續提升純加值服務在行動服務營收的占比。

遠傳電信總經理李彬也看好加值服務商機,預估遠傳四大加值服務「遠傳S市集」、「遠傳e書城」、「遠傳Omusic」及「遠傳影城」實際用戶數,今年可望創下倍數成長的佳績。

除了電信三雄,威寶電信也攜手LINE強打行銷合作,亞太電信則研發出「動名片A+ Show」整合社群和部落格資訊,希望搶攻行動加值商機。

隨著智慧型手機滲透率提升和行動上網服務普及,行動加值服務取代簡訊服務,成為營收新亮點的趨勢明顯。

由於未來2G(第2代行動通訊系統)用戶也將在2017年執照到期前,大幅升級至3G(第3代行動通訊系統)和4G(第4代行動通訊系統),屆時,電信業者的簡訊生意恐怕遭受更大的威脅,如何把危機變成新商機,考驗著業者的智慧。

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