趙文飛調解過上千件個案，最大體悟就是「你可以不知道法律，但你不能不了解人性」，他畢業於政大法律系，原本想當律師或司法官，但十四年前考上公職、因緣際會接下調解會秘書職務，從中找到服務的意義。
趙文飛經手調解的個案中，有件讓他印象深刻，婦人在車禍中痛失愛犬難以釋懷，趙文飛自己養貓狗，很能體會婦人的悲痛，在調解過程中好言安慰婦人，糾紛解決後，趙文飛竟然收到包裝精美的狗罐頭，原來是婦人在愛犬生前所買，特別轉贈給趙文飛。
趙文飛日前處理死去富商的「小三」，兩人的孩子向元配爭取遺產的調解案，死者身後留下數億遺產，雙方都勢在必得，經過數次協商，案子在半年後調解成立。
「小三」為孩子爭取到一億元，委託律師是趙文飛的同學，律師同學事後帶著一罐可樂來謝他，趙文飛和同學閒聊，獲悉他的酬金是一億元的一成，趙文飛回神後釋然，笑說「同學畢業，職業有別；你拿一成，我拿一罐。」但俗話說得好，「歡喜做，甘願受，所以也不會特別羨慕你的啦！」
趙文飛將所學與實務相結合，利用公餘以筆名「法蘭客」在部落格發表一般糾紛和解、調解等生活法律文章，還集結出書，要幫助更多人。