中華民國家庭照顧者關懷總會昨天公布一項全國縣市政府的長期照護諮詢調查，發現包括台中市在內的5個縣市須重覆陳述4次以上才獲得長期照顧服務資訊，其中尤以台中市政專線電話，最高打到第7次才接通。
胡志強表示，他昨天看到相關報導，立刻打電話到「1999」市民專線測試，接電話的小姐很有禮貌，還問他貴姓，接著知道他的問題後，立刻給他另一個電話號碼「25152888」的長照專線。
胡志強指出，但因為昨天是週日，長照專線以錄音告知請於「週一到週五」上班時間打電話來，或是留下姓名、地址、電話，市府會主動聯絡，也許是他運氣好，兩個電話都打得很順利。
胡志強上午一上班就指示相關單位查清楚關懷總會打來的電話是誰接的，他表示，後來知道對方是打到總機，總機共160線，而且一定要轉接，但為何是要打7次，被列為不友善城市，他一定要查清楚後再改善。
市議員邱素貞建議，台灣已進入高齡化社會，市府要積極面對，結合社區照顧關懷據點等基層組織，主動提供服務訊息並即時轉介長照管理中心，成為名副其實的友善城市。