員警立即趕赴現場處理，報案人之黃姓男子神情焦慮告訴警方，其女友顏○玟〈36歲〉因與前夫的感情糾紛，情緒低落而將自己反鎖在屋內，並不斷以頭部撞牆自戕，其擔心女友想不開而輕生，報案請警方協助。
警員得知後，立即安撫顏女情緒，並規勸不要做傻事，經員警不斷柔性勸說、耐心開導及男友苦苦哀求不要做傻事之下，顏女終於將門打開讓員警進入，但顏女仍情緒激動，不時以額頭撞擊牆壁，員警以自己身體阻擋顏女自戕，最後在警方耐心勸化下，顏女打消輕生念頭，員警將其交由黃男照顧，並聯繫生命線社工前來關心。
警方調查，顏女疑似與前夫因小孩問題而發生糾紛，無法探望小孩，情緒低落下因而起了輕生的念頭，幸好警方積極處置並耐心開導，及時挽回一條寶貴的生命，黃男對於警方積極搶救其女子的行為，表達萬分感謝及敬意。