新營醫院北門分院凌晨3時許傳出火警，2樓護理之家的護理人員發現時，有人趕緊拿起滅火器滅火，有人忙著準備疏散病患，匆忙間還在走廊跌倒。
消防人員抵達現場後，協助將行動不便的重症患者撤至醫院外的廣場，幾名護理人員也出入火場協助搶救。部分遭濃煙嗆傷的患者失去呼吸心跳，護理人員就在草地、輪椅上為患者實施心肺復甦術。
當所有患者都有救護車送走後，有護理人員不禁抱頭痛哭，身上的衣服、臉部、手臂都是濃煙留下的焦黑痕跡，在警察局製作筆錄時，仍眼眶泛紅。
一名護理人員說，事發時就是抱著「多救一個是一個」的心態，跟時間賽跑，但還是有人救不回來，回想起來真的很心痛。