生前契約糾紛多 合法業者才可銷售

法務局長蔡立文說，市府近來發現的相關消費糾紛類型，多為業務員私下遊說投資納骨塔權狀的所有人，佯稱可協助代為轉售閒置已久的塔位，取得信任後，再偽稱還須搭配購買生前契約、功德牌位、琉璃骨灰罈等產品，比較好賣，使消費者誤信，再花錢購足產品數量及提升產品等級，另巧立仲介費、過戶費、服務費等名義，結果還是賣不掉，多花數萬元至數百萬元不等。

楊薏霖說，有一位張老太太，原持有Ａ公司一份生前契約，業務員稱可換Ｂ公司四份生前契約，結果老太太過戶費、增購琉璃骨灰罐等多花十三萬元，並將老太太的北市黃金地段塔位以銷售換現金為由辦理過戶，並未依法給錢，卻只拿外縣市塔位永久使用權狀代替，讓老太太賠了夫人又折兵。

殯葬服務業市場日益競爭，殯葬處針對業者進行查核，發現有業者推出類似會員卡的「健康管理護照」，內容結合「百年禮儀」服務、醫療健檢等相關領域服務，民眾繳交十五萬元會費取得護照，即可享有「從生到死」的各種優惠，連人生最後階段的生前契約也可享有折扣。

但是根據殯葬管理條例，必須是登記有案的業者才能銷售生前契約，經殯葬處提醒業者有違法之虞後，目前該公司已與合法業者簽約成為通路商，並與原會員重新換約，相關程序完成備查。

目前全國有廿五家得銷售生前契約的業者，其中有十家在北市登記立案，楊薏霖呼籲，民眾切勿以投資心態購買生前契約，購買前可上北市殯葬處網站查詢合格業者、通路商及優良業者名單，相關殯葬消費疑義，可電殯儀管理課（02）87329716。