臺中市政府主計處委託易學堂國際股份有限公司，進行「臺中市圖書館服務與藝文活動發布管道民意調查」，結果顯示受訪民眾最近一年最常去中區圖書館，占12.6%；有77.1%的受訪民眾滿意館員的「服務態度」，有71.9%的受訪民眾滿意「館舍空間規畫與設備」。
68.1%的受訪民眾滿意「圖書借閱」系統服務，65.7%的受訪民眾滿意推動「圖書通閱」服務；圖書滿意度，65.3%的受訪民眾表示正面評價；60.6%的受訪民眾滿意「廁所清潔與綠美化」的服務。
舉辦相關推廣活動及行銷宣傳方式，47.8%的受訪民眾表示正面評價；40.4%的受訪民眾實施對「無線上網」服務表示正面評價。
臺中市受訪民眾平常喜歡參加的藝文活動類型，以音樂居多，占29.6%，其次是民俗、繪畫；平均參與一次藝文活動次數，以每月不到1次的比例最高，占71.9%，其他平均參與一次藝文活動次數比例均在一成以下。
受訪民眾獲得藝文活動訊息管道，以親身經驗的比例最高，占34.1%，其次是透過親朋好友告知、平面媒體報導等等。
27.0%的受訪民眾對於臺中市各項藝文活動訊息發布管道品質和去年比較改善程度持正面評價；藝文活動訊息需要加強電視媒體報導發布的管道比例最高，占53.4%，其次是平面媒體報導，再者為透過網路；有52.3%的受訪民眾，對於以頻繁性的宣傳方式，提升受訪民眾參加藝文活動的次數認同度持正面評價。
調查建議，在圖書通閱方面，利用多元化之資訊管道宣傳，並持續增加巡迴車數量及延伸服務據點，提升圖書館整體服務功能；營造出人文、書香與生活結合的概念，來規劃圖書館之行銷，並主動告知讀者訊息，以增加讀者參與動力。