欣傳媒 | 記者羅沁穎／台北報導
航空市場兩極化之後，為了做出品牌區隔，定位也越來越清楚。一直以服務著稱的新加坡航空，近來也大手筆斥資4.8億台幣，打造全新概念的貴賓室。
新加坡航空這回委託國際知名的ONG&ONG建築與室內設計公司，希望可以打造一個全新的設計概念，再把它應用在全世界的新航機場貴賓室。主要放在新航銀刃貴賓室（SilverKrisLounge）上，預計未來五年將投入超過2,000萬元新幣（約台幣4.8億）的投資計畫，手筆之大也立刻引起話題。
整體計畫於2013年年中開始，第一個選中的地點就在雪梨。新航這回還會加入旅客實際體驗的部分，從初期的概念到設計原型的測試與評估，都會邀請來自世界各國背景不同的旅客參與，就是希望能規劃出最完美的貴賓室。
新航產品及服務高級副總裁陳培德表示：「許多旅客告訴我們當他們搭上新航的班機，立刻感覺到『家的感覺』。我們希望把『出門在外的家』的舒適自在與新航知名的亞洲式的溫暖與殷情，複製到新航貴賓休息室裡。除了提供旅客一個舒適又高規格的現代化空間，更完美整合旅客於地面上與高空中的旅行體驗。」
從招標過程脫穎而出的ONG&ONG，這回設計案將由OX:D體驗設計工作室主導，他們會利用招牌的360º設計手法，為新航帶來令人耳目一新的氣象。
OX:D總監KenYuktasevi表示：「ONG&ONG體驗設計的核心是從使用者的需求出發，致力於創造一個對使用者有意義的體驗，而『體驗』與『空間』的不同，在於是否能夠喚起情感上的迴響，很期待能爲旅客打造難忘的旅行體驗。」
新航目前在全世界的機場共有15個銀刃貴賓室，其中包括最近期的德里機場與首爾機場的貴賓室，最近已經開始試營運，預定於九月正式啟用；位於首爾仁川機場的貴賓室，則將在年底完工。此外，墨爾本機場的新航銀刃貴賓室則將進行擴展更新工程，預計今年11月底完工時，屆時將可以提供更多座位及新增的用餐區。
新航大手筆更新貴賓室的計畫，勢必又將震撼整個航空界。