員工被疑有優先購票權 台鐵否認
讀者投訴指出，花東遊子「返鄉的路很漫長」，因為即使一大早起床訂票，賣力填寫資料後，網路不僅跑得慢，且最後結果總是買不到票，合理懷疑是台鐵員工可優先購票，旅行社也包下位子，才會經常碰壁。
台鐵官員說明，為維持售票公平，台鐵員工視同一般民眾，沒有優先購票權利。至於旅行社包票，官員表示，如果是散客，除了團體列車與觀光列車外，旅行社購票程序、機會、票價，均和一般民眾一樣，不會有包票情況。
不過，台鐵有開放十人以上的團體票可優先購票，讀者所指的旅行社包票，可能是循此途徑，但此種團體票，旅行社和一般民眾都可購買。
官員指出，台鐵一般會在發車前兩週開放網路與語音訂票，但如果搭車人數超過十人，可在發車前二個月至二十天訂票，但每一班列車，最多只開放三成座位為團體票。