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好市多商品限量獨特 物美價廉吸引死忠粉絲

欣傳媒/欣傳媒 2012.08.23 00:00

圖說:大容量、大包裝的貨品採「倉儲式量販」整批貨櫃能快速陳列又能壓低人事成本,當然也就反映在零售價格上,讓民眾大呼「有夠便宜」。(記者許家禎攝)

欣傳媒 | 記者許家禎/台北報導

許多人都在問,台灣大型量販店那麼多,為什麼需要繳年費1,200元的好市多仍然那麼受歡迎?其實該品牌的商品只有4,000款,比起其他量販店動輒10萬、20萬商品數足足還要差了一大截,不過靠著「俗擱大碗又物美價廉」的大容量商品、獨家與特色進口品項、無條件退貨、美式熟食區,與其他量販不常見的光學眼鏡部與聽力中心等各項加值服務,讓業者在量販界佔有重要一席之地。知名會員制量販店好市多將於8月30日於桃園南崁開設第9家分店,明年則計畫在桃園設置8,000坪的物流中心,後年也預計在嘉義開設分店,業者看好台灣市場,也抓準了台灣消費者心理,即便想要進入賣場購物得先繳年費1,200元成為會員,但目前在台灣還是有超過100萬名的會員,且每間店年營收都有接近10%的成長水準。年繳1,200元的入會門檻看似限制了部分客群,但實際上業者就是要讓這群會員獲得最好服務,標榜不是規格容量「台灣其它地方買不到!」,就是商品夠獨特,先讓會員認為來這裡買得有價值、也是身分的象徵,進而達到口碑行銷的目的創造更多客源。而實際看看賣場的商品特色,沒有一般賣場動輒10、20萬的種類,反而精挑4,000款品項,其中進口產品就佔了5成,多數由美國總部進行全球聯採,才能使價格極具競爭力,主打最高毛利不超過14%直接回饋給消費者,其中還有品質不錯又便宜的自有品牌,打破了量販店自有品牌「便宜沒好貨」的刻板印象。像是沐浴乳3,700cc卻400元不到;法國松露巧克力2公斤裝300元有找;外面要價5,000元以上的153公分高大熊玩偶,竟然也只要900多元;甚至有新手爸媽算算幾個月整箱的尿布價差,跟外面量販店一比就夠打平年費了。大容量、大包裝的貨品採「倉儲式量販」整批貨櫃能快速陳列又能壓低人事成本,當然也就反映在零售價格上,讓民眾大呼「有夠便宜」,對於大家庭與餐飲飯店業者、甚至是小家庭團購都有吸引力。業者也看準台灣人喜好進口商品,時常引進限量的國際精品錶款與包包,如CARTIER、BVLGARI名牌錶款市價7折起;LV、CHLOE名牌包市價8折起;就連LEVIS和LEE牛仔褲有時也只要1,000元上下。以「限量」較少品項的行銷策略,讓民眾每次來都有「挖寶」的氣氛。同時,業者也會針對流行的美食與商品進行「獨家」進駐限定販售來刺激業績,像是之前全台僅一隻的真人比例鋼鐵人,更一度成為新聞話題。其他像是熟食也是會員津津樂道的,有網友甚至不諱言自己是因為賣場的美味熟食如烤雞、壽司、熱狗、雞肉捲與披薩才辦卡。此外,各項加值服務如輪胎修護、光學眼鏡部、聽力中心(非各店皆有)也都是一般量販店少有的服務項目,其中相片沖洗服務200張以上一次沖洗,平均一張算下來只要2元,比起外面照相館一張5元「省很大」,同時不囉嗦「無條件退費」也是消費者覺得服務週到之處。

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