網購沒買「安心」 遇詐…YAHOO拒賠

僅安心賣家出事才賠

蘇小姐在YAHOO！奇摩向「彩虹公司」購買數位相機及配備，總金額1萬4000元，匯款給賣家後，YAHOO！奇摩才寄電子郵件警告她，此賣家非「安心賣家」，安全有疑慮，之後她果真沒有收到商品。

蘇小姐向消保官申訴說，她認為YAHOO！奇摩沒有盡到把關責任，不該讓「非安心賣家」刊登商品，她要求YAHOO！奇摩負起連帶賠償責任，但對方表示只有「安心賣家」的會員出事才賠償。

市府發文請YAHOO！奇摩出面處理，雅虎資訊公司台灣分公司回函表示，拍賣服務是提供買賣雙方線上交易的平台，該公司不介入或監督買賣雙方的交易，該公司「買家／賣家保障方案」為額外提供網友的補償，並非承擔惡意詐欺者的賠償責任，自去年1月起，買家只有與「安心賣家」交易且得標，才能申請保障方案。

消保官︰目前無法管

主任消保官康馨壬表示，此案例不是第一件，網路交易詐騙層出不窮，拍賣網站自稱「不介入或監督買賣雙方的交易」，這種情況很不合理，目前卻無法可管，YAHOO！奇摩既然有審核安心賣家的能力，要審核非安心賣家應該不是難事，至少必須查證賣家的真實性，以免消費者退貨無門，甚至求償無門。

康馨壬說，網路購物日趨普及，提醒消費者最好選擇「貨到付款」，不要線上刷卡或ATM轉帳；另外，市府法制局已行文行政院消保處，請該處針對網路平台業者損及消費者權益的現象，訂定規範或罰則，以保障消費者權益。