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台鐵高雄站提供LCD電視旅客乘車更貼心了

大成報/ 2012.08.13 00:00
【記者吉雄世高雄報導】有眼尖的旅客到高雄站乘車,發現跨站天橋上多了幾面”LCD電視”,顯示列車即時乘車資訊。之前如果一時忘記乘車月台,就需找人問,現在隨處都看的到,自己查詢更方便更省時了。

台鐵高雄站在今年5月27日啟用新的第4、5月台時,為了落實「感動服務」新措施,同時增添30面LCD「列車資訊顯示器」,設置在每個月台出入口、跨站天橋、候車大廳、前後站剪收票口等,一台電視螢幕等同於一個人站在該地點提供諮詢,方便旅客掌握即時乘車資訊。

旅客還發現天橋上「行動服務台」人員,除了提供諮詢服務,一看到有老人單獨乘車就主動向前引導提供協助,就算是第一次到車站,也不用擔心會走錯月台。高雄站發現天橋上設置「行動服務台」服務成效佳,更擴大服務範圍,在後站也增設「行動服務台」、另外由新進特考人員提供「走動式服務」,在售票大廳服務旅客,即時提供旅客需要的資訊。

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