李姓觀光業者指出，暑期是花蓮地區旅遊旺季，原就「一位難求」的北迴線車票更是「雪上加霜」，只要一開放網路訂票，立即就被民眾「秒殺」，儘管台鐵利用現有設備竭盡所能的提升運能，增開班車、加掛車廂，但仍無法滿足遊客的需求，一票難求的窘況更為明顯。
往年暑假期間前來花蓮的國內遊客，多自行開車前來，主要是花蓮地區公共運輸工具不足，至各景點必須自行開車前往，今年暑假除了台鐵北迴線「一位難求」外，加上蘇花公路暗藏「不穩定及安全的因素」，遊客都不願冒險行駛，紛紛改搭北迴線火車前來。
遊客搭乘火車來到花蓮以後，為求方便及節省時間，多以「租車」方式暢遊各風景區及景點，花蓮地區租車業一夕爆紅，「一車」難求狀況經常發生。
縣府人員說，花蓮地區發生租車「一車難求」的現象，不僅造成遊客租不到車，連公務單位也經常因此發生無車可出差的窘境，公務單位為了節省購車經費，近幾年都改與租車公司簽約，在公務單位需要車輛出差時，由租車業者提供車輛，但因暑假遊客數增加，租車公司無法應付預約遊客，官方因有簽長期合作契約，只好向臨近的宜蘭或台北租用應急。
租車業者說，一般以九人座的廂型車最熱門，小客車也很搶手，有些遊客還要求代訂火車票，雖然看起來需求變多，但遊客的額外要求也多，讓他們相當頭疼。