台東縣暑期活動一波接一波，包括熱氣球嘉年華、原住民豐年慶典等，民宿、飯店一房難求，謝清泉指出，新北市郭姓民眾預約台東市一家民宿，並全額付費兩萬兩千五百元，後來因故退房，業者雖承諾退款、但卻五個月都沒動作，近日只好求助消費者服務中心。
謝清泉說明，民眾預約若因天候或其他因素而改期，台東縣住宿業者通常願意保留半年訂金，不過若真的取消住宿，就應該依照訂房定型化契約規定。
他進一步表示，依規定，住宿業者收取訂金不得超過首日房價的百分之卅，而民眾若在住宿前十四天通知解約，得請求業者退還百分之百訂金，若為預定住宿日十至十三日內取消，則可退百分之七十訂金，至於住宿一日前通知者，可退還百分之廿訂金。
謝清泉強調，民眾不要怕麻煩，在用網路電話預約訂房時，最好以傳真等書面方式訂約，以保障自身權益。