格上租車榮獲「2012年台灣服務業大評鑑」汽車租賃金牌

由工商時報首次舉辦的「2012台灣服務業大評鑑」，已於日前(6/29)公佈評選結果。格上租車在汽車租賃類脫穎而出，榮獲象徵最高榮譽的金牌，這對於一向秉持以「閣下至上」為服務最高指導原則的格上租車而言，不啻為最能鼓舞全體同仁的一項肯定。 本次工商時報主辦的「2012台灣服務業大評鑑」，是由國際權威認證機構SGS擔任諮詢顧問，以神祕客的調查方式，透過30位具備專業證照的訪查員至全省33個行業、254家企業、321個營業點進行評比，評選的規模可說是國內僅見。由於神秘客是以站在消費者的立場、在不事先告知門市人員的情況下至門市訪查，因此可說是最能檢測出企業第一線服務品質的調查方式。格上租車能在此次的調查中獲得眾多訪查員的青睞與肯定，可歸功於公司上下對於「閣下至上」這項服務理念的堅持，不但定期安排人員進行專業及服務類別的訓練課程，對於客戶的反應與批評也都會透過各項內部會議進行檢討與改進。此外，格上租車長期以來致力於提供創新、高品質的服務，不但率先取得ISO 9002國際品質認證，並陸續開創同級代步車、三方通話、機場接送、附帶駕駛、短期租車可選配衛星導航、貨車短租、優質中古車租售等優質服務，並將服務網絡拓展至對岸的華東、華南等地區，為的就是希望能為消費者解決各式各樣「行」的問題，成為客戶心目中無可取代的好夥伴。 格上租車近年來獲獎連連，不但從2009~2012年連續四年榮獲管理雜誌「消費者心目中理想品牌大調查」租車類的第一名，2011~2012年也連續二年獲得讀者文摘台灣區租車類「信譽品牌」的金牌獎，此次再次獲選為工商時報「2012台灣服務業大評鑑」汽車租賃類的金牌獎，除了深深的感謝之外，格上租車全體同仁也能深刻體會到消費者對於「格上租車 閣下至上」的期許。今後格上租車將持續提昇自身的服務品質，精益求精，為提供給消費者更優質的租車體驗而努力。