程秀英的先生早逝，兩個兒子各有事業，四個孫子、孫女也大了，她投入義工行列，為社會盡一份心力。
她說，常看到貧困家庭的故事報導，想起四十年前自己剛結婚時，白天要到洋娃娃工廠上班，晚上還要兼做家庭代工，才能拉拔孩子長大，繳納沉重的購屋貸款，自己苦過來了，現在有能力、有時間，當然也要回報社會。
過去十年，程秀英每星期到家扶擔任兩天義工，每次都要從楊梅市開廿幾公里的車到中壢市服務，工作項目包括到宅打掃、陪伴，擔任貧困家庭的「垃圾桶」，傾聽他們的心聲，再協助解決問題，「只要陪他們度過難關，成就感也十足。」
程秀英是外省人，嫁入客家庄後，包得一手好吃的客家粽，她和七十多位義工夥伴花了大半天時間包妥一千四百顆粽子，一一分送給七十戶貧困家庭，工作雖忙碌，但看到貧困家庭頻頻致謝，再辛苦也值得。