回到頂端
|||

蕃新聞

熱門: 勞基法 縱火 掃地機器人

政府服務品質獎 稅捐處脫穎而出

台灣好新聞/ 2012.06.16 00:00
記者黃村杉/新北報導 新北市政府稅捐稽徵處及土城區戶政事務所日前榮獲第四屆「政府服務品質獎」表揚,研考會主任委員吳肇銘表示,稅捐稽徵處及土城區戶政事務所參加「第一線服務機關」獎項競逐,自多達119個中央及地方政府參賽單位中脫穎而出,期勉新北市府團隊繼續精進服務品質,鼓勵各機關推動服務創新,共同打造「服務、效能」的有為政府。 吳主委指出,稅捐稽徵處秉持著「專業、效能、同理心」的核心價值、「3好1公道-好品質、好效率、好貼心、最公道」的服務精神、追求「好」還要「更好」的服務品質,不但使100年度總稅收達成預算目標110.3%,預算達成率及實徵數成長率均為五都之首。此外,新北市地廣人稠,稅捐處裡的每位稅務員單月平均服務的民眾高達6,368位,更居五都之冠。

吳主委強調,稅捐處推出多項全國首創的便民服務,分別有修改土地現值申報書,讓民眾移轉土地同時可申辦地價稅自用住宅用地稅捐優惠,這項改變獲得財政部的肯定,更推廣到全國共同施行。另外,結合稅捐處、戶政、地政、監理所四合一上傳平台,讓民眾戶籍變更時,得以「一處申辦、全方位服務」。還有,民眾可以跨機關通報申請自用住宅用地稅率,達到單一窗口收件全程服務的目標。再者,運用影像整合掃描查調系統、財產稅外業查報系統,使洽辦案件時間大幅縮減,以不間斷的精進,朝向成為「最優質稅務機關」努力邁進! 吳肇銘說,土城區戶政事務所則首創以內政部GIS為架構,規劃之門牌地理資訊系統,經新北市府採用推廣到全市轄區各戶政所,並榮獲第七屆金圖獎的肯定。其獨創VIP責任卡,採用套餐式客製化的設計,提供民眾一處收件、全程專屬的貴賓級服務。而獨步全國的創舉還有印鑑數位化、電子即時滿意度調查系統、在地方行政研習E學中心設置戶政手語教學課程等。 土城區戶政事務所從在地特有的桐花五瓣意象發想,以「專業、便捷、創新、效能、親民」作為願景目標,打造「關心、貼心、愛心、熱心、用心、同理心、耐心」七心級的服務品質,達到「愛的饗宴~盡在Tucheng」的服務理念,正是土城區戶政事務所能夠勝出的特色。

社群留言