台北市政府交通局長林志盈與新北市政府交通局主秘呂碧宗今天共同舉行記者會宣布這項試辦計畫，測試期間將蒐集民眾反映意見進行系統修正。至於原有的北市（02-23461168）、新北市（02-29516184）公車動態資訊語音查詢系統仍繼續提供服務。
林志盈表示，經檢討公車族對於現有語音系統辨識率不佳的抱怨，除了戶外環境雜音，再者就是語音技術對於短、單音節數字辨識不佳，例如241路、247路公車中的「1」、「7」；252路、652路公車中的「2」、「6」。
新整合的公車到站時間語音查詢專線，將公車路線依路線番號組成，分「數字開頭路線」、「捷運接駁路線」（紅、藍、棕、綠、橘線公車）、「其他路線」（如市民小巴、內科專線、小字號公車）三大類，便於民眾分類查詢。
北市交通局公共運輸處表示，由於路線編號採按鍵輸入、站牌名稱採語音方式，可提高證確辨識率。此外，為縮短查詢時間，也有「簡碼快速查詢功能」，只要撥通電話後輸入5位數字簡碼即可查詢。
公車族想知道所在站牌簡碼，可上網北市公車動態資訊5284網頁（www.5284.com.tw）、新北市公車動態資訊e-bus網頁（http://e-bus.ntpc.gov.tw/），或電洽1999查詢。
依公運處數據，目前北市（02-23461168）、新北市（02-29516184）公車動態資訊語音查詢系統，前者提供北市462條公車路線動態，每天查詢話務量約1500通；後者提供行經新北市轄內187條公車路線動態，每天查詢話務量約700多通。估計新整合的公車到站時間語音查詢專線啟用後，「數字開頭路線」查詢量約80%、「捷運接駁路線」15%、「其他路線」5%。