臺灣健保看病排隊難、住院排隊更難，已成為臺灣「病人」及家屬的最痛！觀察到此一現象，南山人壽宣佈，提供特定VIP保戶尊榮的「保健諮詢服務」，由專業醫師24小時，提供線上保健諮詢服務、健檢與門診預約、醫療服務機構推薦、住院看護及復康巴士等代安排服務，節省保戶自行安排門診及預約服務時間。
南山客戶表示，「保健諮詢服務」從客戶角度出發，當享有此項服務的VIP保戶有醫療需求時，南山「保健諮詢服務」更提供台灣地區醫療協助，除推薦適合優質醫療院所外，亦可代為安排預約門診、住院看護及復康巴士服務，讓保戶無須為預約就診而煩惱，只要一通電話即有專人服務。
南山表示，「保健諮詢服務」更推出「全球醫療意見服務」（Second Opinion），可協助保戶向就診醫院收集完整醫療報告，以提供全球第二醫療專家再諮詢小組進行病情再確認與建議治療方式，並協助安排電話或視訊進行諮詢，倘若保戶有需求，更可協助安排國際轉診服務，前往國內或國外專科醫院進行就診，讓保戶對就醫有全面而充分瞭解與準備，以獲得更佳醫療品質。