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球員兼裁判 滿意度失真

自由時報/ 2012.04.28 00:00
記者席艷俠/特稿

桃園縣政府提供復康巴士服務問卷調查,竟然由業者自己做,調查結果,訂車成功率九十五%,去年滿意度高達九十二.五%,服務品質也有九十九.四三%,這個球員兼裁判的問卷結果是否符民意,可想而知。

試問,若這項調查準確,為何議員們砲聲隆隆,莫非那訂車失敗的五%都向民意代表求助嗎?而問卷調查是隨車請身障者填寫,同理,再怎麼不滿意,誰又敢當面表達呢?

縣府補助復康巴士有爭議,九十六年十四輛車,一年補助一千五百萬元;去年七十一輛車,補助六千萬元;今年七十二輛車,補助竟增加到七千六百萬元。

復康巴士是身障者雙腳,主要功能以就醫、上學為主,縣府交通局分析的數據,使用功能竟有二.八五%使用者不透露使用目的,也就是說這二.八五%可能不是用在就醫搭乘。

另有○.六%用來旅遊,○.二七%購物搭乘,把社會福利當成自家轎車,縣府沒管理,難怪有需求的叫不到車。

復康巴士規定預約訂車是去、回程皆提供,現今業者都只提供去程,回程卻沒車。原因縣府了解嗎?

全縣殘障朋友約七萬七千多人,有多少人需要用復康巴士,縣府又做過調查了嗎?不能老是以「車子不夠用,須再對外募集」做推詞,這是無能的做法。

縣府應該把七十二輛復康巴士和七輛長期照護巴士整合為一,共同調度;也要推動身障朋友共乘,更可考慮納入計程車業者成立愛心車隊。復康巴士業者自己也該仿計程車業者,應有無線電配備,才能隨時呼叫支援。

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