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供應商蔓延 企業籲平台管理

中央商情網/ 2012.03.13 00:00
(中央社記者吳佳穎台北2012年3月13日電)企業邁向雲端,各部門向雲端服務供應商採購服務,已造成不少企業內「供應商蔓延」,管理的IT部門很頭痛;惠普台灣分公司表示,最好有單一的平台,方便管理與評估供應商。

根據研調機構Forrester Research 指出,企業中的業務部門採用雲端技術的速度,比資訊( IT) 部門快2.5 倍,而業務部門的雲端技術大多向外部供應商採購,而非由自己公司IT 部門提供,導致一家公司有一大堆雲端供應商,形成「供應商蔓延」(supplier sprawl)的情形。

顧能(Gartner) 的研究副總裁卡培里(Will Cappelli)表示,資訊長(CIO) 的當務之急是以符合商業效益的方式,管理與評估複雜的 IT 供應環境;若要即時得到服務成效與財務資訊,以改善 IT 供應鏈、避免「供應商蔓延」,造成公司成本上揚,最好採用端對端管理解決方案,以管理與評估眾多 IT 供應商。

HP台灣惠普軟體事業群總經理謝良承表示, 目前有全新軟體解決方案服務,協助企業在單一平台上,管理雲端服務等來源眾多的IT服務,無論是內部 IT 部門服務,或外部非 IT 的業務服務。

謝良承說,新的方案提供企業革新的諮詢服務,包括規劃藍圖,找出必要程序,改善多供應商環境的管理。像是可依照營運預算與業務目標,追蹤IT供應商的表現,以改善服務成效;迅速找出造成服務重大問題的供應商,減少服務中斷時間,降低相關業務風險; 整合眾多供應商的服務集中管理,以降低 IT 維護成本。

謝承良表示,企業若無法掌握眾多供應商的雲端服務環境,會讓企業內部各部門服務水準參差不齊,無形之中增加 IT 管理風險及成本,應使用單一平台的管理工具,掌握多元供應商環境。

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