苟曉蓉在遊覽車翻覆當天現場失去生命跡象，緊急送到署立花蓮醫院急救後，雖然恢復心跳和呼吸，但卻陷入昏迷，因苟曉蓉的心肺嚴重挫傷、氣血胸嚴重，今天上午狀況惡化不治。
犯保花蓮分會名譽理事長林慶宗、主任委員廖明山等人原訂今天上午前往醫院探視苟曉蓉，但還沒來得及見到面，苟曉蓉就已不幸往生。
苟曉蓉的遺體現暫時安置在花蓮市立殯儀館，後事則是由昨天趕到花蓮的女兒王勤處理。
犯保花蓮分會表示，依據犯罪被害人保護法的規定，因故意或過失侵害他人生命、身體的案件，都是犯罪被害人保護法保護的對象，中國大陸來台的遊客也是適用對象。
犯保花蓮分會指出，大陸遊客可能不清楚犯保法的規定和內容，犯保花蓮分會站在服務被害人和家屬的立場上，會全力協助被害人家屬瞭解相關程序和權益，並幫忙申請犯罪被害補償金。
今年農曆大年初二有1名自由行陸客來花蓮旅遊，卻不幸遭機車撞上死亡，犯保花蓮分會及時介入安撫被害人家屬，並協助申請犯罪被害補償金，廖明山表示，對於不幸往生的苟曉蓉，犯保花蓮分會也將提供相同的服務。