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北市消費申訴 中華電信最多

中央商情網/ 2012.01.12 00:00
(中央社記者許雅筑台北2012年1月12日電)台北市法規會今天表示,民國100年消費爭議申訴以中華電信507件最多,接下來依序是雅虎、World Gym、遊戲橘子及統一超商,其中以遊戲橘子最不配合,6成案件協商失敗。

台北市政府法規委員會主任委員葉慶元表示,通訊運輸類的中華電信股份有限公司申訴案件,以通訊品質爭議最多,占48%;網路購物類的香港商雅虎國際資訊股份有限公司申訴共383件,9成2案件為退貨爭議;美容健身類的香港商世界健身事業有限公司(World Gym)申訴案件有234件,其中59%為會籍轉換爭議。

葉慶元表示,線上遊戲類的遊戲橘子數位科技股份有限公司申訴案有148件,以帳號停權與虛擬寶物爭議最多,分別占27%與24%;而統一超商股份有限公司的申訴案件共96件,以集點兌獎占5成1最多,另外4成8則與7Mobile收訊品質有關。

葉慶元說,經消保官介入協調後,遊戲橘子有6成案件、World Gym則有5成8、雅虎與統一超商均約4成8案件協商失敗,而中華電信則為4成5。

法規會主任消保官陳碧珠提醒民眾,消費時應慎選業者,若有相關爭議可利用消費者服務專線1950諮詢。

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