為瞭解民眾對於藥品的認知情形，台北市政府衛生局委託台北市藥師公會及台北醫學大學進行「民眾自我醫藥照護能力」問卷調查。問卷總計對1093名民眾進行調查，調查時間自去年12月1日到15日，由台北醫學大學藥學系學生在捷運站內隨機選擇對象進行調查。
衛生局食品藥物管理處表示，問卷調查結果發現，仍有3成多的民眾不清楚可持醫療院所開立的處方箋至鄰近社區藥局領藥；而常領用慢性病連續處方箋的61歲以上的銀髮族群中，更有近4成的受訪者不清楚這項便利的領藥方式。
另外，調查結果也發現，仍有1/4的受訪者，不太瞭解領用或購買藥品前，可向藥師詢問藥物相關須知，如使用方法及注意事項等，這也顯示民眾可能暴露在「未正確使用藥品」而造成傷害的潛在性風險。
對於含薄荷腦（menthol）、樟腦（camphor）及冬綠油（methyl salicylate）成分的外用藥品，如熟知的綠油精、白花油等，更有過半數（56.8%）民眾不清楚2歲以下的幼童應小心使用。這次問卷統計結果，顯示民眾自我照護能力尚待加強，且對於兒童用藥正確觀念也普遍不足。
近年來因網路科技，民眾消費方式漸漸轉向虛擬通路，但依現行法規網路上不可販售藥物。藉由這次調查結果也發現，仍有28.5%的受訪者不清楚這項規定，說明宣導的成效性及普及性有加強空間。
食品藥物管理處表示，因應消費者需求，行政院衛生署正研擬開放超商販售藥物的政策評估，未來如果這項政策通過，民眾購買藥物的通路選擇性雖增加，但相對民眾自我照護能力、用藥安全知識也必須再加強，才能保障自我用藥安全，避免因用藥不當產生無法預期的傷害。