邱建富說，他在1年6個月前開始接觸臉書，一開始因為公務繁忙，沒有辦法時常坐在電腦前使用臉書，不過後來購買了智慧型手機，他開始用手機拍照片貼上臉書，也使用手機回覆大家的留言，和市民互動。
邱建富表示，網友在臉書上的留言千奇百怪，有人向他反映住家附近的市場傳出怪味，也有人留言希望市公所協助解決淹水問題以及修補馬路，不過讓他印象最深刻的是先前的「送肉粽」事件。
邱建富說，之前傳出彰化市有人要送肉粽，立即在網路引發熱烈討論，也有人在臉書上向他詢問細節，他也在臉書上向大家說明，希望大家以平常心看待，光是有關送肉粽的話題就有700多則留言。
邱建富表示，市公所一些重要的建設及政策，也會貼在臉書上公告，聽聽市民的意見；看到網友在臉書上點「讚」，他和市公所團隊也感覺很開心，因此他時常打開手機讀網友的留言，隨時回覆市民需求與陳情。
邱建富說，網路已經成為他生活的一部分，不過他的臉書朋友人數已經達到5000人的上限，還有許多人想加他入好友以便留言，他和市公所團隊正計劃成立粉絲團或社團，讓臉書成為市民朋友反映意見的最佳平台。