毛利低退貨高 台業者︰很難賺
淘寶雙十一才剛落幕,雙十二又跟著登場,但因物流出包、退貨高峰等效應,國內知名網購業者直言,雙十一今年退貨率絕對超越去年的二成五,部分商家甚至達四成,加上標榜全館下殺五折嚴重侵蝕毛利,事實上是好看不好賺。
國內網購女裝龍頭OB嚴選,今年是第三度參與雙十一,營運長張祐誠說,原本估計今年雙十一業績可上看台幣三千萬元,後來只做了二千四百萬元;未達目標主因是退貨、且公司不願意太誇張降價,無法犧牲毛利來衝業績。
台灣網民近幾年來貢獻給雙十一的資金頗高,在淘寶海外名列第二,今年淘寶也火力全開猛攻台灣,八月就先將淘寶台灣網頁改成繁體字,搶攻台灣民眾荷包。
美妝類的86小舖創辦人王閔麒說,今年是第一年登上天貓國際,雙十一實際業績不如預期目標,原本打算做台幣八百萬到一千萬元,實際做七百五十萬元,落差至少一成;至於退貨率十%,但阿里巴巴一般都不希望賣家對外提退貨率數字。
王閔麒認為,平常日銷售,毛利大概都有卅五%到四十%,但雙十一節因為要有促銷折扣的關係,毛利跟平常相比腰斬,大約只有十%至廿%,只好將這類活動視為品牌行銷。