行政院副院長張善政27日表示，隨著網際網路高度發展，網路不當言論與霸凌行為時有所聞，政府有必要投注力量改善，藉由「提供民眾協助」、「強化網站管理者與業者自律」及「強化民眾教育宣導」等作為，由政府與民間共同合作，整合既有機制與資源，期能改善網路霸凌現象。
在「提供民眾協助」方面，張善政指出，就法律層面而言，「現行已有相關法令如刑法、兒少法、民法等，可處理網路霸凌事件」，政府應透過既有機制與力量整合，來協助民眾瞭解如何積極保障自身的權益。
張善政強調，目前國家通訊傳播委員會（NCC）已委託民間團體成立「iWIN網路內容防護機構」（簡稱iWIN），受理民眾舉報違反兒少法相關案件，因此請通傳會儘速與iWIN研議完成提升功能及擴大服務範圍的具體作法，以提供網路霸凌案件的線上收案與專線電話服務。
亦請政委蔡玉玲督導法務部等相關機關，整理網路霸凌所涉及的各類法條、案例，以及民眾採取法律行動應有的步驟，並在iWIN平台資訊公布，以利民眾查詢運用。
在「強化網路管理者與業者自律」方面，有關使用台灣學術網路（TANet）的學校部分，張善政要求教育部應邀集各使用單位，瞭解目前管理方式，並確實依「台灣學術網路管理規範」相關規範辦理。
至於業者部分，則請蔡玉玲儘速邀請社群業者共同研討、傾聽各方意見，並研議共同簽署反網路霸凌的自律協議或公約。
關於「強化民眾教育宣導」方面，張善政表示，如何建立尊重自己也尊重他人的網路素養，同時使民眾瞭解遭逢網路霸凌事件時可以運用的求助與權益保障管道等，是教育宣導的主要目標，因此，請教育部針對不同學習階段的學生，將網路世界應有的倫理觀念、施加網路霸凌在道德、法律等層面所將面臨的責任，以及遭受網路霸凌時該如何勇敢保護自身權益等內容，設計成生動易懂的教材，並於適當課程中講授。
對於一般民眾的教育宣導部分，亦請教育部將上述內容，透過多元管道，使社會大眾知曉。
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