民政局表示，戶所長期推動各項便民措施深獲民眾好評，也是第一線為民服務機關的常勝軍；不過，為服務廣大市民，各區戶所致力提供民眾專業、便捷的戶政服務，同時也善用辦公空間來針對不同族群規劃設置友善空間與設施。
其中，包括博愛櫃檯、哺集乳室及兒童遊戲區等，客製化滿足不同需求。
民政局說，台北市政府從去年2月6日起，於各戶所全面設置「博愛櫃檯」，提供65歲以上長者、孕婦或帶幼兒洽公的民眾及行動不便者優先服務，並提供老花眼鏡、放大鏡、加大版書寫範例、擴聽器、測量血壓及銀髮福利文宣等設施。
同時，各戶所也善用現有場地設施，針對不同族群規劃不同服務，例如信義戶所就規劃「大家來坐坐」休憩專區，讓洽公民眾可於戶所一隅放鬆休息。
另外，也有規劃設置哺集乳室，以營造更友善的育兒環境；松山、大同及士林戶所則打造親子共讀區或親子遊戲區，讓攜帶幼兒的民眾可安心洽公。
民政局指出，包括設置性別友善廁所、手語視訊服務及手機充電站等服務，戶所也都有提供，希望讓民眾能感受到最貼心、感動的服務。
此外，為關心弱勢族群，對65歲以上長者、重病或行動不便，導致無法到戶所申辦案件者，也貼心提供「到府服務」。